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学校机关召开座谈会,后勤集团认真贯彻落实师生关心的

机关各部门、各有关单位:
2012年我校深入开展“作风建设年”活动,通过出实招、干实事、求实效,在一年里为全校师生办了20件实事,得到了广大师生的好评。
为继续深入做好该项工作,根据学校主要领导的要求,今年将继续遴选2013年服务师生的若干件实事项目。现请各有关单位结合自身工作实际,针对广大师生特别关切的问题,梳理提出拟办好的若干件实事。学校将在各单位报送的基础上,邀请师生代表对项目进行咨询、评议,最终确定20件实事项目,并予以公布。
这些拟办好的实事项目,一是要贴近师生工作和学习、生活,着眼解决实际问题,突出作风转变和服务提升;二是要有一定的受益面,尽可能使每件实事让多数师生能够从中受益;三是要贵在“实”不在多,不敷衍了事,不搞花架子,内容实实在在。除后勤系统外,每个单位须提出1件实事项目,并确保能在2013年内办好或落实。
请各有关单位高度重视、认真研究,于2013年2月19日(周二)前将书面材料报送校办督查科(办公楼420室,电话23501223),同时将电子版发送至xbdck@nankai.edu.cn。
特此通知。

,机关党委召开机关作风建设座谈会。校纪委书记项银康参加会议并讲话。

后勤集团高度重视落实学校“10件大事、20件实事”工作部署,多次召开会议,对学校“20件实事”中涉及后勤服务保障领域的工作进行商讨、强调、部署,真真切切为师生办实事,让师生得实惠。近年来,后勤集团始终把为师生办实事放在重要位置抓实抓牢,解决师生最关心、最实际的问题。

学校办公室 二○一三年一月十四日

会上,校保卫处处长陶应勇、国有资产与实验室管理处处长许晨昱分别介绍了本部门开展机关作风建设的经验和体会。陶应勇将保卫处机关作风建设的做法归纳为,牢记一个根本任务――促学校发展,保校园稳定;弘扬两种精神――勤奋敬业精神,务实为民精神;搞好三个结合――作风建设与建设服务型机关相结合、管理创新和与制度建设相结合;增强四种意识――大局意识、服务意识、责任意识、法制意识。许晨昱从思想观念、严格制度与办事程序、民主决策和民主参与、增强服务意识、树立大局观念、提高业务水平、狠抓工作效益和廉政建设等八个方面介绍了国有资产与实验室管理处开展机关作风建设的做法和体会。

准确把握精神 统一思想行动

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3月6日下午,后勤集团组织召开后勤集团总经理办公会议。校长助理兼后勤集团总经理黎玖高传达了《中国人民大学2012年发展建设10件大事》、《中国人民大学师生关心的20件实事》的内容和要求。他指出,学校“1020行动计划”关系到学校中长期发展战略和全校师生的切身利益,凝聚了全校师生的共识,集团全体领导干部要统一思想、高度重视,以“精细化管理、人性化服务”的视角认真查找各自分管领域中存在的问题与不足,逐项深入分析,着手研究制定方案,积极、主动地推进整体工作。

机关党委书记李春宏主持会议。他通报了去年校纪委、机关党委和宣传部调研中,院系师生对机关作风反映比较强烈的几方面问题。在谈到2008年机关作风建设任务时,他提出,2008机关各单位、部门要重点抓好三个方面工作,一是机关部门领导一定要深入基层调查研究,特别是在制定涉及基层和师生切身利益的政策规定时,一定要多听取基层和师生的意见;二是要根据部门特点,努力为基层和师生解决一到两个实际困难或问题;三是要大力开展争先创优活动,2008年学校将开展机关服务优秀个人创建和评选活动,要求机关各单位部门要主动参与。

加强沟通协调 密切协作配合

项银康书记在讲话中就全面加强机关作风建设提出了要求。一是学校机关一定要牢固确立教师是学校办学第一资源、核心资源的思想,办好一所大学必须依靠一大批优秀的师资人才;二是要牢固确立服务至上的思想,机关既要管理更要服务,服务一定要在先,服务一定要心至,要在服务中体现出个人形象,体现出效率、效果、效益;三是要通过实实在在的举措,使今年机关作风有一个基本的变化。项书记要求,机关部门领导一定要多深入基层调查研究,为基层解决一些实际问题,做一、两件为院系服务的实事,让基层满意、让广大教师满意。

3月13日下午,受校长助理兼后勤集团总经理黎玖高的委托,集团常务副总经理陈建立主持召开校园服务保障综合协调会,学校资产与后勤管理处、保卫处、校园建设管理处、网络与教育技术中心相关负责人应邀参加会议。会议围绕学校办好“20件实事”的要求,分析了当前校园服务保障工作中存在的问题,重点讨论了不同部门之间的协调配合问题,并就后勤资产运营与管理、校园安全管理、后勤维修改造项目运营管理、网络管理与服务等方面达成共识。

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校园服务中心加强校园环境保洁力度

明确职责抓重点 深入部署抓落实

3月22日,后勤集团再次召开总经理办公会议,细化各业务领域涉及师生关心的“20件实事”的实施方案,完善工作措施,拟订工作进度表,结合实际,全力以赴,逐项推进落实。会议要求,各部门要通过多种渠道开展满意度调查,并将师生满意度作为检验“20件实事”落实效果的重要标准和开展各项工作的出发点和落脚点,努力使管理水平、服务质量、保障能力和运行效率得到进一步提升。

在3月31日召开的集团总经理办公会议上,黎玖高总经理第三次就落实“20件实事”做出部署。会议明确了各项工作的主责领导,对下一阶段的工作进行了部署:一是确定落实各项工作的责任部门和责任人;二是明确本业务领域的工作目标;三是提出有效落实工作目标的具体措施;四是根据学校的工作时限,分时段拟订本部门的工作安排,全力推进学校“20件实事”工作有序开展。集团各领导纷纷响应,积极落实工作:党委书记兼集团副总经理裴晟担任总督导,统筹推进、落实“20件实事”的各项工作,把握、拟订宣传总体思路和方向;常务副总经理陈建立多次召集分管部门对“保障师生财物安全”、“在学生公寓设立洗衣房、开水房、晾衣区”等问题进行商讨;集团所属各领导分别召开会议,部署“改进教学楼设施综合管理”、“加强校园环境综合治理”、“提高食堂综合服务水平”、“提升外国专家公寓服务水平”等方面工作。

全员迅速行动 扎实推进落实

集团所属各部门迅速行动,全力以赴落实“20件实事”工作:营运部、物业管理部积极开展安全检查工作,针对校园环境综合治理中存在的问题,提出解决方案和建议汇总为PPT材料上报集团;为营造良好氛围,总经理办公室在集团网站、《简讯》、《工作通讯》开设了专栏,对各单位如何贯彻落实师生关心的“20件实事”进行集中宣传、展示;餐饮管理部开展以“强技能
树形象”为主题的优质服务月活动,强化员工服务意识,改进服务态度;物业管理部加强对通宵教室、教学楼自习室的管理和服务,进一步完善教学楼主管责任制,提高通宵教室、设备设施的有效使用率;国内公寓部实地考察19栋学生公寓楼,初步拟订了监控摄像头的安装数量及实施草案;国际公寓部组织召开完善“一站式”服务专题会,优化服务水平;酒店管理部积极贯彻后勤服务“窗口”建设工作,在前台开展“微笑”服务活动,为在校师生及宾客提供优质、规范、高效的接待服务;经营拓展部开展了以“消费与安全”为主题的宣传教育活动。

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中区食堂开展优质服务月活动

在今后的工作中,后勤集团将继续围绕师生关心的“20件实事”,一如既往地关注“民生”问题,坚持“师生意愿为本、利益为先”的原则,打造后勤服务新品牌,树立后勤服务新形象。

(编辑 杨默)

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